計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好！
今天我演講的題目是“以人為本促和諧，創(chuàng)新服務(wù)爭一流”。這些年來，計劃生育工作取得了卓越的成績，而對我站來說，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進工程的全面實施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。然而在這么多工作和成績面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面對廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在國際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指提高服務(wù)質(zhì)量，而且也指依法行政，改進管理，方便群眾。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要深化計劃生育工作改革，全面提高計劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪？
創(chuàng)造真誠，愛心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對計生站產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛育齡群眾，主動關(guān)心、解決育齡群眾的生活需要和困難。與育齡群眾交流時態(tài)度和藹，為育齡群眾所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓育齡群眾感覺到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計生工作有機的融合在一起，得到廣大育齡群眾的肯定。
加強教育，深化培訓(xùn)，通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使責(zé)任、榮譽、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升計劃生育技術(shù)工作人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時讓大家感受到計生站的關(guān)愛與協(xié)作精神。增進團隊精神和全局觀念。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過各種形式教育全體人員樹立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識。從內(nèi)心里，從思想中就要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿足于一般化，不能只圖過得去，不求過得硬，不能對份內(nèi)的工作，對應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。
精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實，進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度。勤學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和依法行政能力。面對新形勢，迫切要求我們加強政策理論的學(xué)習(xí)，要圍繞鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的方針政策，加強政治理論學(xué)習(xí)；加強各項知識的學(xué)習(xí)。繼續(xù)鞏固集中學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)的實效性和針對性。要把學(xué)習(xí)提升成為一種風(fēng)氣，作為一種追求，不流于形式，不走過場。計劃生育工作的性質(zhì)是不斷地學(xué)習(xí)，在平時要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學(xué)習(xí)是第一要務(wù)。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機會學(xué)習(xí)，同時做好各類筆記，以備不時之需。要找準(zhǔn)自己的薄弱點，攻艱克難，通過學(xué)習(xí)增強自信心，增加追求事業(yè)的責(zé)任心。
大膽創(chuàng)新，拓寬理念。我們同志包括我自己工作思路不活，觀念不新，膽小怕難，工作當(dāng)中缺少新舉措，新措施，害怕?lián)L(fēng)險、害怕得罪人。在科室內(nèi)部的管理當(dāng)中束手縛腳，認(rèn)為只要管好自己，其他人會有領(lǐng)導(dǎo)來約束，來管理，不求有功，但求無過的思想依然存在，科室與科室之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏交流，缺乏溝通，片面強調(diào)條條框框，一味顧及科室利益，擺錯位置，自行其是，工作的靈活性、多樣性、條理性、邏輯性均有不同程度的不足。
在新世紀(jì)的征程上，十二五規(guī)劃的藍(lán)圖上，計劃生育事業(yè)是偉大無比神圣的，我們的責(zé)任是艱巨的，前途是光明的。我們大家只要堅定信心、牢記宗旨、立足崗位、真抓實干、開拓創(chuàng)新，從一點一滴、一言一行、一舉一動做起，以一流的管理、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，充分體現(xiàn)耐心、精心、關(guān)心、細(xì)心、愛心、公心、虛心、專心、操心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我縣的計劃生育事業(yè)再創(chuàng)輝煌！
謝謝大家！